家電慢慢走入我們的生活，除了大家電冷氣、冰箱、電熱水器、洗衣機..電風扇..等等。

家電的商品也越來越智能，越來越省力，有這些智能家電的幫助，讓我們生活更加美好。

像是掃地機器人、智能電子鍋、調理機、預煮咖啡機、智能開飲機…等等。
家電系列商品層出不窮，更新的速度也是越來越快，售價也越來越便宜。

但是廠商之間的削價競爭、縮減成本、導致很多加電的壽命是命中註定的。
過保固後，撐不了多久，就會出現各種疑難雜症。

那家電故障到底該修還是不該修? 換新還是修理?

家電壞了，修還是換，真的讓消費者糾結和頭疼。

消保處表示，在「瑕疵」與「維修」的申訴類型
最常見消費者在申訴「保固」內送修的商品，因業者告知是人為因素，須收取「維修」的費用。

又或是修了還是壞了，又一直再送修維修產品造成消費者無法正常使用。

諸如此類的案件，選購家電時真的需要注意維修這一部分。
最好挑選全省都有維修站的品牌或是廠商。

家電故障時該怎麼辦?

先想想這家電是從哪裡取得的?

網路上購買的?還是朋友送的?還是在家樂福買的?

然後找到商品底部的原廠聯絡資訊、或是代理商資訊，就算是在網路購買都會有訂購紀錄。

只要在保固之內，都可以找到人幫你處理，致電詢問一下商品故障原因維修要花費多少錢?

詢問後再評估是否要送修。

運費怎麼算呢?

運費誰要負擔?

基本上維修除非你自己親送至維修站所，不然都是消費者負擔一趟運費。
原廠師夫修好後寄回，原廠負擔寄回一趟運費。

一人一趟。

5個判斷基準 家電故障修不修?

 電器過保固期了嗎?

如果商品過保固期了，可能需要支付維修費用，可以先電話給原廠說一下故障原因詢問一下可能會更換什麼零件、需要支付多少錢。

來判斷要不要維修。

如果價格超過當初購買的金額的一半，那就可以考慮直接換新。

 故障的問題不大?

如果是ㄧ些小問題，像是燈不亮但是機器還是有在運作，不影響使用的情況下，也可以不用浪費運費去維修。寄來寄去，運送過程中還可能會受到撞擊。

但是前提是不影響正常使用的情況下。如果電器差電沒反應、或是異常高溫、就要是要維修了。

 寄送、檢測費用是否超過購買價值?

有些小家電像是吹風機、果汁機、檯燈、小風扇、電茶壺..等等購買價格不超過500圓的。

如果壞掉要維修寄回的原廠還不包含維修費用，如果是用黑貓好了運費至少要100起跳…

這時候就要考量是否要修還是要換新，如果當初購買的價值不到300圓，那也可以考慮直接換新的。

 是否可以自行維修?

 一些簡單的故障原因其實GOOGLE查一下就可以自行修理了，有時候只是機器需要清潔一下。XDD

或是換個耗材就可以繼續使用了。建議如果小家電故障可以先自己查一下怎麼修理。

或是看電器系女孩之後分享的簡易維修方法。
延長商品的使用壽命，也能學到些技能。

是否商品已經壽命已近?

有些電器壽命就是差不多過保固的1~2年後…
這是它的宿命..或是長期都在使用的電器、或是長時間1~2年沒使用的電器忽然拿出來要用，就壞了。

電器也是有使用壽命的，該替換的時候就要替換，修得好就修，修不好就換。

最後電器系女孩要說，維修只要在合理範圍內可以接受的，消費者在請原廠維修。

畢竟每一位維修師傅也是憑靠自己的雙手，奉獻技術在賺錢，師傅必須要整個拆卸、清潔、重組，一個一個步驟去排除故障。修理到完好。

如果事後再跟師父討價還價，不願支付維修費用，就真的很糟糕了。