網路購物最怕就是買了這個商品，但是收到的時候…
因商品瑕疵、故障、或是與頁面標示不符、或是家人因素各種原因..
要退貨，但是卻不好退貨呢?運費又要誰支出呢?萬一無法退貨怎麼辦?
網路購物這個生態在台灣而言非常的友善，幾乎下訂後的2到3天內可以拿到訂購的商品。
尤其是像是momo購物網、pchome線上購、yahoo購物中心，速度更是快。
消費者都知道網路購物有鑑賞期，到底鑑賞期能不能拆封使用商品?
我如果不試用，我哪知道有沒有壞掉呢?(尤其是電器類、3C商品)
網購7天鑑賞期可無條件退貨，但有時仍得支付部分費用！
網購7天鑑賞期
依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。依消費者要求所為之客製化給付。報紙、期刊或雜誌。經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。已拆封之個人衛生用品。國際航空客運服務。故若賣家販售的商品為以上不適用於7天鑑賞期之商品，根據法律規定，還請賣家先於商品頁面上載明，若事先未載明則無法排除適用，請賣家務必注意。
同時，七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。因此，若賣家遇到買家退貨商品有逾越檢查必要之使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出。
🔔 註：七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。
可以點以上連結，這是消費者保護協會
建議客人收到商品時，在7天內先來檢視商品的外觀、功能。
按鈕、觸頻、聲音、外觀、配件、說明書…等等，都算是檢查範圍，但是如果有汙損、使用的痕跡導致無法復原的狀況，可能就無法退貨。
一般廠商不會刁難客人，使用的痕跡太過於明顯..才會跟客人收取整新費用。
收到網路購物商品時須注意的5件事
確認收件人大名
有時候貨運會收錯貨、送錯貨、人非萬能，還是會不小心出錯。
一定要確認收件人，不要開心的畫押了…想賴給司機，司機可是不會理你的。
確認外箱是否損毀
收到商品先看一下外箱，如果有破損，你當下可以馬上拒收。
然後請司機跟發貨人聯繫一下，說有破損，你無法收貨。
之後再找當初購買的平台，說明商品上有問題，請他同步聯繫廠商。
確認是否要付款
有遇到太多客人，因為司機沒搞清楚以為要貨到付款，其實消費者早就刷卡了。
司機又跟消費者在收一次錢，因為消費者這裡也沒有錄影存證。因此這筆錢就白白被司機賺走了。因為簽收了，又無法舉證…這點需要注意。
確認簽收
沒有問題了就可以簽收了，如果要請別人代收，也請要清楚簽名。
有的時候消費者簽的完全看不懂….到底是在寫什麼??就算幫他調閱了簽收單，還是不知道是誰收了他的貨品。XDD
開箱錄影
最最最重要的是就是，開箱錄影，為了就是怕商品有爭議，這部分大家開箱一定要錄影。
電器系女孩每天都有看到不同的消費者退貨原因
當然，作為廠商覺得辛辛苦苦出去的包好賣出去的貨品被退貨，也會覺得難過。
但是站在消費者立場，這個東西不符合他的需求?那是不是廠商也該檢討。
是不是哪裡有問題呢?
包裝上是不是要改進?
網頁資訊哪裡不足?
以下是電器系女孩多年遇到的退貨需注意的10大問答
分享給大家知道。
常常很多消費者真的是太太太常在網路買東西了，以至於收到商品後要退貨。
不知道是在MOMO購物買的、還是在蝦皮、還是在東森、還是在PCHOME…
都直接打電話到出貨的廠商這裡說要退貨…
廠商只能協助將商品取回，無法受理退貨的，要到當初購買的平台才能退款呢。
標準的退貨流程
登入當初購買平台，點選退貨。 或是聯絡平台客服協助幫你線上處理退貨。 將商品包裝好，有彩盒的商品再找外包裝(破壞袋or紙箱)。 7天內等貨運公司聯絡收貨 一樣會有收據!!(這個務必要保留，直到退款給您)
持續追蹤平台退款通知。
疑難雜症退貨問題?
過了鑑賞期但是未拆封還可以退貨嗎?
不一定，可以拍照實際的商品然後問一下當初購買的平台客服或是廠商。
小建議透過平台協助會比直接對廠商，退貨成功率還要高。
鑑賞期7天過後，使用發現商品功能瑕疵可以退貨嗎?
這部分也是要跟廠商溝通，如果商品使用狀況已經無法再復原到原來的樣子。
以至於無法在整新給下一個消費者，廠商可以協助維修處理。
要退貨但是商品的外彩盒包裝丟棄了該怎麼辦?
退貨的話可能會收取負擔費用。
因為商品退貨必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
如果有紙本發票需要一起退回嗎?
要，發票部分需要一起退回。
收到就破損的商品該換貨還是退貨?
建議申請換貨，因為這樣比較解省時間。
拿一台過去交換一台。
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